Wiekönnen atms eine bessere kundenerfahrung bieten?
Dec 24,2020
Heute Verbraucher erwarten Einfachheit und Leichtigkeit bei jeder Interaktion Je mehr Aufwand eine Aufgabe erfordert, desto weniger wahrscheinlich ist es, dass eine Person sie genießt Daher muss jede von Ihrem Finanzinstitut bereitgestellte Transaktion das Privileg haben
Wann Wenn es um Geldautomaten geht, liegt der Schlüssel zum Kundenerlebnis in der Bequemlichkeit und dem Polieren
Hier sind einige Möglichkeiten, wie atms das Kundenerlebnis verbessern kann:
1. Entwurfsüberlegungen
Eine der Möglichkeiten, mit denen atms das Kundenerlebnis ermöglicht, sind Designattribute und -prinzipien Das zeitgemäße Design lässt auf Benutzerfreundlichkeit, Modernität und Haltbarkeit schließen Außerdem ist das allgemeine Gefühl das der Verfeinerung und Raffinesse.
gutes design gibt dem benutzer das gefühl, dass ihr Geld ist wo es sollte be - in die Hände einer Institution, die den Wert und die Verfeinerung versteht Angebot
2. Benutzererfahrung
Verbraucher erwarten jetzt nahtlose, intuitive Interaktionen Das bedeutet, dass Schnittstellen und Benutzererfahrung auf ausgerichtet sein müssen ein optimierter “Vorsprung bis ” in jeder digitalen Schnittstelle. Wenn es fließt natürlich - oder spiegelt die Benutzererfahrung Ihrer anderen Digital Banking -Schnittstellen wider - Sie sind sehr gut machen
3. umweltbewusst
In mehreren Bundesstaaten und Gemeinden sind alte Standbys wie Einwegstrohhalme und Plastiktüten verboten This stellt eine größere Verbraucherbewegung dar ökologisch verantwortlich Auswahlmöglichkeiten.
Langlebige, recycelbare und wiederverwendbare Materialien lassen auf Weitsicht und Verantwortung schließen - Eckpfeiler des finanziellen Erfolgs.
4. Zugänglichkeit und Bequemlichkeit
Zugänglichkeit und Bequemlichkeit bedeuten mehrere Dinge es kommt zu atm Kundenerfahrung Für Erstens bedeutet dies, dass sie sind immer an mehreren Orten rund um die Uhr verfügbar
Dies bedeutet jedoch auch, dass die atms selbst sind für jeden Kontoinhaber einfach zu bedienen Tastaturen sollten für alle benutzer auf einer bequemen höhe sein, sollte die schnittstelle sollte beleuchtet sein, sollte der atm und die umgebung sei sauber und gut beleuchtet und so weiter
Du Benutzer sollten Denken Sie immer daran, dass die Verwendung Ihrer atms einfach, sicher und bequem ist.
5. Übertrifft Erwartungen
Das Gefühl, das Menschen bei der Verwendung eines Geldautomaten bekommen, wird auf die Institution übertragen, die sie zur Verfügung stellt Ihre atms sollten seien Sie einfach und attraktiv und zeichnen Sie sich vor allem durch Benutzerfreundlichkeit aus Funktionen wie Sichtschutzglas, nahtlose Schnittstellen und persönliche Details unterscheiden Ihre Maschinen von der Wettbewerb.
Zu boot, atms sollte gut gebrandmarkt sein und sich dadurch von abheben eine Masse veralteter und privater “grauer boxen ” auf dem Marktplatz.
Wie um deine atm Erfahrung zu verbessern
Betrachten Sie zunächst intelligente ATMs, die einzigartige Möglichkeiten bieten, um das Engagement zu verbessern Für Beispiel: personalisierte Erlebnisse für jeden Kunden oder Öffnen Sie sich zu neuen Dialogen über Ihre Maschinen. Jede Transaktion bietet die Möglichkeit, ein persönliches Gespräch mit Kunden zu führen.
Zweitens, geben Sie Ihren atms eine Persönlichkeit oder eine andere Möglichkeit, sich zu differenzieren basierend auf Standort, Tageszeit oder Erfahrung mit Kunden. Wenn Erzähler kennen Namen und Vorlieben, sollten Geldautomaten?
atms intelligenter zu machen ist eine Möglichkeit, das atm-Kundenerlebnis zu verbessern aber es ist nur ein Teil davon, sie zu machen bequemer und insgesamt besser gestaltet.
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